勤奋 诚信的印度人:这还是一直以来的阿三形象吗?


世界华人周刊专栏作者:何岸 世界以痛吻我,我则报之以歌 全文3254字,读完大约5分钟 最近几篇网文点燃了网友的民族情绪:《印度人在硅谷碾压中国人》、《印度阿三这么勤奋,你还有什么理由不努力》,放在2017年洞郎对峙后的中印关系背景下,这样的话题的确足够吸睛几个对印度感兴趣的朋友直接发问笔者: 印度人勤奋吗印度人讲诚信吗印度年轻人是什么状态 这个话题一下子就把我脑海中的几个印度青年推了出来,或许只是一叶障目,或许只是管中窥豹,这里谈谈一个中国人眼中的印度青年的工作状态 银行白领:奋斗在加班一线的年轻人 因工作需要,笔者经常与新德里使馆区的银行打交道,其中接触最多的是一家名为Yes银行的私营商业银行印度对银行体系的干预色彩极浓,目前的银行体系包括中央银行、国有商业银行、国有专业银行、本国私营银行和外资银行Yes银行只是一家仅有12年历史的私营商业银行,但通过精准的定位和适时的发展战略,Yes银行成功跻身印度一流银行之列,现在无论是在商业街还是居民区,经常会不经意间与Yes银行的营业厅、ATM自动取款机不期而遇 这里提到的这家Yes银行营业厅就设立在新德里使馆区,毗邻中国大使馆、美国大使馆,主要的客户对象为附近的外交官、家属以及周边居民因地处使馆飞地,当地也集中居住了很多印度富豪选择在这里设营业厅,目标定位无疑是十分明确的这家营业厅的主管本身也是来自法国驻德里使馆的外交官夫人这个面积约为50平米的营业厅主要职员包括前台1人、窗口1人、后台经理2—3人,还有1位印度特有的跑腿生(负责给大家传递复印文件、端茶倒水等的杂役) 如此繁华的地段、如此重要的客户群,却只配备了区区不到十人的职员与国内银行网点数个窗口同时受理业务的情况不同,这个号称印度一流的银行网点只安排了一个窗口对比之下,印度的现状几乎难以置信如果是在中国,即使有数个窗口同时受理业务,如果部分窗口因故没有开放,必然会引发顾客的众怒但在只有一个窗口的印度营业厅,秩序却井然有序,即使有时会出现三五个人排队的现象,大家也都是安静和气等待排队 而其中唯一一个负责窗口业务的人是一个二十出头、名叫Amit的锡克教小伙子像多数印度青年一样,他身材精瘦,每天都穿着西服衬衫,繁重的业务量令他几乎没有一丝笑容根据营业厅的规定,一周只有一天休息,其余时间都是Amit负责窗口业务在工作间隙,他告诉笔者,他家住在远郊的古尔冈,虽然有地铁通勤,但上下班时间也至少需要两个小时在这家营业厅,笔者只有两次办理业务时不是Amit经手,一次是他去接受培训,一次是他生病休养此外所有营业时间,都是这个二十出头的小伙子在窗口受理业务他偶尔也会呷一口印度式下午茶,或在手机上翻两条信息,此外连谈恋爱的时间都没有了 其实像Amit这样的白领青年在印度很普遍比如新德里航空售票点的业务员Deepa,他每天穿城而过,到康诺特广场上班,为了避开上班高峰,他会提早一个多小时到公司,而这还是通常意义上印度凌晨时间;位于南印的科钦司机Kapil,把自己的座驾收拾的纤尘不染,虽然在长途跋涉的行程中,这里就是他生存的全部空间,但他还是会把车内换上清新的空气 这些生活在笔者身边的普通印度青年们,就这样用勤劳的汗水去浇灌自己的事业与家庭他们的形象与我们传说中懒惰、散漫的印度阿三,是不是大相径庭呢 诚信为本:普通印度人的群像素描 01. 刚来印度时,给孩子联系幼儿园,因为还没有买车,也不知道怎么坐公交,只能打车去幼儿园在印度打车和国内不一样,路边招手停的只有Scooter,类似国内已经被取缔的“蹦蹦车”;小轿车类的出租车,一般不满大街跑,而是停在出租车站,需要提前预约 在拨通预约电话后,出租车站的工作人员记下了笔者需要用车的时间、接送地点和电话不一会儿,分配到这个活儿的出租车司机打来电话,再次确认时间、地点第二天,这位司机按约定的时间准时到达使馆门口他是一个锡克族人,包着大头巾,留着大胡子,这种打扮加大了外国人对锡克族人相貌的识别难度他似乎不愿打表,我也不确定印度的出租车上是否有计价器,经过讨价还价,说好往返共6000卢比(约合人民币60元) 一路上我就在想,他把我们送到幼儿园后,会不会要求我先付给他全程的钱呢如果我给了他6000卢比,之后他又开溜了,打电话也不接,那怎么办呢这种担忧在中国是很正常的 但事实证明,在印度,我的担忧完全是多余的他把我们送到幼儿园后,向我解释说,按出租车管理规定,他不能把车停在幼儿园附近等我们,必须开回出租车站等我们在幼儿园办完事,需要返回使馆时,提前15分钟给他打电话,他再开车来接我们我问他:“现在需要付一半的车费给你吗还是付全款”他立刻说:“不用不用,等把你们送回去之后,再给我钱吧!”我非常惊讶,心里想:“你就不怕我跑了吗”后面的用车过程很顺利 知道了这种“规则”后,后来打“蹦蹦车”去学校接孩子,都是让司机在路边等我,接到孩子、坐他的车返回使馆后,再付钱从来没有哪个司机对这种付款方式提出异议只有一次,那位司机没等到我接孩子出来,就走了,那半程的车费也不要了 中国驻印度使馆的领事部门口,常常排着长队,不少印度人需要办理赴华签证他们中不少人是乘打“蹦蹦车”来的,需要“蹦蹦车”司机在路边等他们办完手续,因此领事部门口还常常排着长长的一列“蹦蹦车”可见,在这里司机等客人是一种常态 02. 刚到印度时,第一次带孩子去使馆附近的医院打疫苗,又被印度人的“信任”吓到 到了医院,挂好号,被告知去儿科诊室排队的人不多,很快就轮到了我们拿着中国的绿色疫苗本,借助中英文对照表,向医生说明按中国的规定,现在孩子该打哪种疫苗了医生询问了孩子的月龄,结合印度的疫苗安排,确定这次该打哪一种,并告诉我接下来的疫苗接种安排 我正等着他给我开票,让我去付款,还想着一定要问清楚在哪里付款、要不要自己取药、注射室在哪里,这时他打了一个电话不一会儿,有人敲门,进来一名护工,拿着一个塑料框医生从塑料框里拿起消毒棉、碘伏、注射器和疫苗,一边指着疫苗盒子上的名称给我看,一边让孩子坐到诊室内的小床上“就在这儿打吗”我不解地问道“是啊!”我这才明白,刚才他打那个电话,就是让护工把这些疫苗接种用品送过来 这就打了不用先去付钱吗我感到非常意外我知道,这是一家私立医院,看病吃药打针都不是免费的 很快,疫苗接种好了医生给我开了一张单子,让我出门时去挂号台交钱,这家医院的挂号台就是收款处 我问:“交完钱后,有回执单之类的需要交给你吗”“没有”“什么都不用给你吗”“不用”“我交完钱就可以走了还有什么手续吗”“没有啦!”他肯定觉得很奇怪,我怎么会有那么多多余的问题 我带着疑惑交了钱,走出了医院大门从诊室到交费处,再到医院大门,没人跟着我,也没人检查我有没有交费如果不交钱就走了呢如果在挂号时提供的个人信息都是假的呢这些中国社会背景下的担忧,在这里都是多余的如…… 03. 在国内,博物馆、动物园等场所对孩子的收费标准,一般都是根据身高来划分的1米2(或1米3)以下免费,超过这个身高就收费用身高作为标准的方便之处在于,可以当场测量 但在印度,这些场所的收费标准是以年龄来划分的,6岁以下免费,7岁以上收费 第一次去印度的国家科技馆,买票时看到了这样的规定我向工作人员了解, 5岁孩子,需要出示证件吗对方说不用我说5岁,就5岁,不需要证明 后来有一次去吃自助餐,收费标准也是以年龄来划分的,6岁以下免费顾客说孩子几岁,就是几岁,根本不需要拿证件来证明 印度人傻吗不能虚报孩子的年龄吗既然按年龄划分不同收费标准的做法很普遍,就说明这是可行的,钻空子是罕见的 从银行白领到普通司机职员,这群当代印度人的形象素描肯定不能代表整体印度人,不能说明整个印度社会都是勤劳诚信的 但是这些点滴的确能反映出当下印度青年的一个侧面:一个有着悠久历史和宗教背景的古老国家,以全球最快速的经济增速向前推进,在这样的时代背景下,作为社会最小细胞的每个个体,
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